予約管理システム比較12選｜タイプ別のおすすめや比較・選定のポイントも解説【2024年5月最新版】

予約管理システムとは、オンラインでの予約受付を実現するシステムのこと。閉店後でも24時間受付可能、電話・来店予約と合わせた顧客の一元管理が可能など、予約関連業務を効率化するメリットがあるため、予約管理システム導入を検討している店舗オーナーは多いはずです。

そんな方なら以下のようなことを知りたいのではないでしょうか？

・予約管理システムの機能・料金・特徴を比較したい
・おすすめの予約管理システムを知りたい
・予約管理システムの選び方は？業種によってベストなサービスは変わる？

そこで本記事では、予約管理システムを「オールラウンド」「美容室・サロン向け」「飲食店向け」の3タイプに分類し、それぞれのおすすめサービスを比較紹介！予約管理システムを比較・選定するポイントも解説していきます。

※自社に合う予約管理システムの選び方がわからない、選ぶ時間がない、おすすめのツールを選んでほしい方はシステム幹事にお問い合わせください。予算や目的などをヒアリングした上で、御社に最適な予約管理システムを選定します。相談料・紹介料はいっさいかかりません。

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おすすめ予約管理システム比較12選

本記事ではSaaS型とパッケージ型のシステムを紹介しています。
※SaaS型：Googleスプレッドシートなどのように、クラウド環境に構築されたシステムにユーザーがインターネット経由で接続・利用する形態

※パッケージ型：用意した自社サーバにパッケージソフトウェアをインストールして利用する形態

オールラウンドに使えるシステム

RESERVA予約

※画像引用：RESERVA予約

「RESERVA予約」は、東京都港区に本社を構えるクラウドベンダー、株式会社コントロールテクノロジーが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
店舗・宿泊・クリニック・イベントなど350以上の業種に対応し、シンプルな操作性と設定後すぐに使える利便性があります。個人事業主から大企業、官公庁まで、組織の規模を問わない20万社以上に利用される人気の予約管理システムです。

個人・小規模事業主向けの「ブルー」「シルバー」「ゴールド」、法人・官公庁向けの「エンタープライズ」「スイート」プランのほか、制限内なら無料で使い続けられる「フリー」プランが用意されているのもポイント。6つの予約タイプ・顧客管理機能をすべてのプランで利用できるうえ、最大92機能まで使える多機能さを誇るのも特徴です。クレジットカード決済、スクール・コンサルティング業に便利なZoom連携にも対応しています。

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SELECTTYPE

※画像引用：SELECTTYPE

「SELECTTYPE」は、東京都豊島区に本社を構えるクラウドベンダー、株式会社セレクトタイプが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
170種類以上のビジネスに利用できる多彩なテンプレートが用意され、選択して自社用に設定するだけでスタイリッシュな予約サイトを作成可能。デザインを柔軟にカスタマイズできるだけでなく、イベントの作成・管理や会員管理機能を搭載したホームページの作成、アンケート・メールフォームの設置も可能です。

期間無制限で使い続けられる「フリー」プランも用意され、すべての機能が利用できることも特徴です。広告非表示で商用利用できる「ベーシック」プラン以上なら、予約受付期間の延長、メールマガジンの配信が可能。5か国語に対応する「プレミアム」プランなら、宿泊・観光などのインバウンド予約も可能です。

予約・フォーム・会員管理ホームページそれぞれに無料・有料プランが用意されているため、必要な機能だけ利用可能。セットで利用したい方に向けたパッケージプランも用意されています。

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EDISONE予約

※画像引用：EDISONE予約

「EDISONE予約」は、大阪市浪速区に本社を構え、インフラ・クラウド事業を展開する企業、株式会社ビヨンドが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
あらゆる業種に対応する9つの予約タイプ・テンプレートが用意され、簡易ホームページの作成機能を活用した自社サイトの構築も可能。ニーズに応じた豊富なプランが用意され、店舗や組織の規模を選ばずに使えることが特徴です。

「エントリー」から「アドバンス」まで、5つが用意されたプランは、繁忙期のみ上位プランにアップグレード可能なこともポイントです。ベーシック以上であれば複数店舗管理、決済機能、Googleカレンダー連携が可能ですが、制限付きながらすべての機能を利用できる「フリー」プランも利用可能。

顧客情報のカスタマイズ・メール配信が可能な「EDISONE顧客」、スタッフシフトを強化する「EDISONシフト」が用意されるほか、外部連携を含む独自カスタマイズにも対応できます。

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STORES予約

※画像引用：STORES予約

「STORES予約」は、東京都渋谷区に本社を構えるクラウドベンダー、ヘイ株式会社が開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
確認メール・DM配信などのマーケティング機能、Zoom連携などの外部機能を搭載。簡単に利用開始できることから、180を超える業種の13万社以上から導入される人気の予約管理システム。顧客向けアプリで簡単予約でき、店舗向けアプリで時間・場所を問わずに予約状況を確認できます。

作成した予約ページは、自社サイトやブログに予約カレンダーで埋め込められ、同社が運営する予約サイト「Coubic」に掲載可能。予約業務を効率化でき、集客力も高められることが魅力です。

決済機能だけでなく、API機能による外部連携にも対応。Salesforce連携や多店舗展開などのカスタマイズに対応できるエンタープライズプランも用意されています。

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eReserve

※画像引用：eReserve

「eReserve」は、埼玉県川口市に本社を構えるクラウドベンダー、株式会社ASJが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
SSLや会員向けメール配信などの役立つ機能を満載し、さまざまな業種にあわせた豊富なテンプレートを選ぶだけで、誰でも簡単に予約サイトを作成可能。シンプルにネット予約・顧客管理・集客に徹した「eReserve」のほか、クレジットカード・コンビニ決済に対応するプラン「eReserveP（ペイメント）」も選べます。

自社サイトと連携させた活用方法はもちろん、予約管理システム内にブログ機能を持つため、記事の公開や動画を埋め込みが可能。eReserve単体での集客も見込めることがポイント。Googleマップやカレンダーとの同期が可能なほか、オンラインレッスンに便利なZoom連携が追加されるなど、常に進化を遂げているのも魅力です。

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ChoiseReserve

※画像引用：ChoiseReserve

「ChoiseReserve」は、東京都港区に本社を構えるシステムベンダー、株式会社リザーブリンクが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
参照型のAPIを搭載したスムーズな外部連携、手厚い導入提案・運用サポートを特徴とし、200以上の業種4,000社以上が導入。2000年の創立以来、予約管理システム専門のスクラッチ開発・カスタマイズを手がけてきた、同社の歴史とノウハウの詰め込まれた予約管理システムです。

用意されているのは、顧客管理を含む最低限の予約管理をサポートする「Lite」、予約管理に必要なすべての機能を備えてオプションで機能拡張できる「Pro」、どのような企業・組織に対応できる大企業向けソリューション「Enterprise」の3つ。既存システム連携による顧客情報の活用や複数店舗の管理など、一歩踏み込んだ予約管理・顧客管理を実現できます。

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美容室・サロンにおすすめのシステム

美容室やサロンでは業務の特質上、お客様が前回来店時にどのようなサービスを提供したのかを正確に把握することで、クレームや悪評を防いで、リピートしてもらうような接客が不可欠です。そのためにも、美容室・サロン向けの予約管理システムがあれば、一度システムに入力したお客様情報をスタッフ間で共有でき、業務効率化も図れます。

また、ホームページ、電話、LINE、クーポンサイトなど複数経路からの予約をシステムで一元管理できれば、ダブルブッキングなどのミスを防げるので、美容室サロン向きの予約管理システムを知る必要があります。

ここでは、おすすめのシステムを3つ紹介します。

yoyakul.jp

※画像引用：yoyakul.jp

「yoyakul.jp」は、神奈川県川崎市に本社を構えるシステムベンダー、株式会社ネットウェイが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
予約管理だけではなく、POSレジ、顧客カルテ、メール配信、売上分析など、美容室・サロンの業務を大幅に効率化する機能を満載したシステム。ホームページ作成機能を活用してクーポン付きの自社サイトも構築可能です。

顧客管理機能の統合された予約管理は、フリー枠とスタッフ枠を別枠で設定できる自動ロック機能を搭載。電話予約との一元管理が可能なため、予約を最大限まで受けられ、ダブルブッキングの心配もありません。

POSレジ機能を使えば予約表からワンクリックで精算も可能。月間予約数30件までは完全無料で利用できる「無料プラン」でも、有料プランと同等機能が使えるのも魅力です。

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STAR RESERVE

※画像引用：STAR RESERVE

「STAR RESERVE」は、熊本県熊本市に本社を構えるクラウドベンダー、株式会社アークプロジェクトが開発・提供するSaaS型予約管理システムです。
サロン・スクール系の予約管理に強く、ウィザード形式で他業種向けのカレンダーも作成可能。受付を含む予約管理から決済、集客・リピーター獲得までをトータルに考えて作られた予約管理システムです。

ユーザーのデバイスに応じて予約画面を最適化できる、5ページまで無料でスマートフォンサイトを作成できるなど、モバイルファーストを意識していることも特徴です。

無料体験版で30日間使い勝手を確認できることはもちろん、初期設定も無料で代行してくれるため、PC操作が苦手な方でもスムーズに使い始められることが魅力。登録会員数に応じて月額料金が決まるため、店舗規模に応じてコストを最適化することもできるでしょう。

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BeSALO

※画像引用：BeSALO

「BeSALO」は、東京都新宿区に本社を構えるシステムベンダー、株式会社バルテックが開発・提唱するパッケージ型サロン管理システム・予約管理システムです。
顧客・予約・カルテ・売上・チケット・勤怠の各管理機能に、メール配信・POSレジ機能が統合され、ホットペッパービューティーとの連動も可能。オプションで携帯Web予約・在庫管理機能も搭載でき、サロン業務をオールインワンでシステム化できるのが特徴です。

パッケージ型といっても、クラウドサーバを活用するSaaS併用型のため、インターネットが使える状況であれば顧客データや予約状況をどこからでも確認可能。同社のクラウドCTIシステムと連動することにより、顧客の電話番号から過去の履歴も表示可能です。チケット管理の必要ないサロン向けに機能を絞り込んだ「BeEXTE」も用意されています。

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飲食店におすすめのシステム

飲食店向きの予約管理システムがあれば、お客様情報を管理でき、スタッフ間で共有できます。システムで予約管理を行えれば、2度目以降の来店予約時にお客様から連絡先を聞く手間も省けます。また、アレルギーを持つお客様への対応も可能で、お客様の誕生月にサプライズでデザートを提供できたりもできるので、飲食店向きの予約管理システムをここで見ておきましょう。

ここでは、おすすめのシステムを3つ紹介します。

Restaurant BOARD

※画像引用：Restaurant BOARD

「Restaurant BOARD」は、東京都千代田区に本社を構える株式会社リクルートが開発・提供する、飲食店向け予約台帳アプリです。
ホットペッパーグルメと連携した予約管理・テーブル管理、予約台帳・顧客台帳管理などの基本機能を無料で利用可能。

POSレジアプリ「Airレジ」と連携した完全無料アプリとして使えるほか、メッセージ配信、ホームページ作成、ネット広告配信などの有料オプションを組み合わせた活用も可能です。

Airレジを利用して連携させれば、予約情報にひも付けて会計情報も蓄積可能。顧客台帳に利用履歴が残るため、スタッフで共有して接客に活かせるメリットも得られ、メッセージ配信機能を活用した集客施策にも活かせます。もちろん、ホームページ作成オプションを追加すれば、自社サイトから24時間予約受付が可能です。

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TORETA

※画像引用：TORETA

「TORETA」は、東京都品川区に本社を構えるクラウドベンダー、株式会社トレタが開発・提供する飲食店向け予約・顧客台帳サービスです。
予約台帳、顧客台帳、集計・分析、Web予約の各機能をシンプルにiPadアプリにまとめており、手書きメモを残せるなど、誰でも簡単に使えることが特徴。

作成したWeb予約ページのURLを、自社サイトやSNSに貼り付けて予約受付ができます。20以上のグルメサイトとの連携も可能。集客に強い予約アプリです。

ユビレジ、スマレジ、POS+など、主要なPOSレジ10種類以上との連携、LINEと連携した顧客への通知、Googleで予約が可能など、グルメサイト以外との外部連携に優れていることもポイント。業界のリーダーを自負している同社らしく、繁盛につながる使いやすさを重視した機能が満載です。

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ebica

※画像引用：ebica

「ebica」は、東京都渋谷区に本社を構え、インバウンド事業も展開するクラウドベンダー、株式会社エビソルが開発・提供する飲食店向けSaaS型予約管理システムです。
予約台帳・顧客台帳・分析などの基本機能のほか、ネット予約の一括管理・電話予約管理機能、POS連携・CRM連携などの外部連携機能を持ち、業務効率化と飲食店の集客・商売繁盛を第一に開発されています。

たとえば「グルメサイトコントローラー」で複数のサイトを管理でき、忙しい時間帯・閉店後の電話予約を「AIスタッフさゆり」に任せ、ダブルブッキングの心配なしに予約の最大化が可能。自社メディアにカスタムフォームを設置でき、Googleで予約、LINEで予約と連携可能です。ニーズに合わせたカスタマイズが可能なこともポイントです。

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予約管理システムの比較・選定ポイント

本記事で紹介した予約管理システムのほかにも、市場にはまだまだ多数のサービスが存在しており、なかには完全無料で使える予約管理システムもあります。そのなかから自社・自店舗に最適な予約管理システムを、どのように比較・選定すればいいのか？上記の様々なシステムをみても自社に適するシステムが選びきれなかった方に向け、以下からヒントとなるポイントを解説していきます。

ビジネスにフィットする予約タイプ

顧客が時間枠を指定する、決められた枠を選ぶなど、業種によって適切な予約方法は異なります。候補となる予約管理システムが、どの業種で使われているのかを比較してみるといいでしょう。

決済機能がどうなっているか

業種によっては馴染まないケースもあるかもしれませんが、事前決済機能のある予約管理システムを選定することがおすすめです。なぜなら、予約管理システムの数少ないデメリットとして、無連絡キャンセルの可能性が高まることが挙げられるから。予約時に事前決済できる予約管理システムならば、無連絡キャンセルのリスクを低減できます。

また、決済方法を比較しておくこともポイント。サービスによって手数料の料率が異なり、使えるクレジットカードの種類も異なるからです。たとえば、世界中で利用される予約管理システム「SuperSaaS」は日本でも人気ですが、決済方法はPayPalのみです。

どんな外部システムと連携できるか

たとえば、
・Googleカレンダーなどと連携して予約状況を確認できる
・Zoom連携でセミナーを提供する
・QRコードでチェックインできる
など、予約管理システムによって機能はさまざま。

自社・自店舗の顧客にリピートを喚起できる機能のあるサービスなら、単なる予約システムではないマーケティングツールとしても役立つでしょう。

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予約管理システム比較まとめ

おすすめの予約管理システムを知りたい、機能・特徴・料金を比較したい店舗オーナーの方に向け、本記事では、予約管理システムを「オールラウンド」「美容室・サロン向け」「飲食店向け」の3タイプに分類し、それぞれのおすすめサービスを比較紹介するとともに、予約管理システムを比較・選定するポイントも解説してきました。

予約管理システムとひとことにいっても、市場には多種多様なサービスが存在しており、自店舗の業種・業態やサービスの提供方法によって、最適なサービスは異なります。ときには、候補となるサービスを絞り込むことさえ悩んでしまうことがあるかもしれません。

※自社に合う予約管理システムの選び方がわからない、選ぶ時間がない、おすすめのツールを選んでほしい方はシステム幹事にお問い合わせください。予算や目的などをヒアリングした上で、御社に最適な予約管理システムを選定します。相談料・紹介料はいっさいかかりません。

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